FAQ und Hilfe
Hier finden Sie eine Übersicht der meistgestellten Fragen nach Themen sortiert.
Bestellungen und Versand
Rücksendungen und Rückerstattung
Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal, PayPalExpress, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna.
Hinweis für registrierte Geschäftskunden: ggf. können die Zahlungsmethoden abweichen und mit uns individuell vereinbarte Zahlungsmethoden gelten.
Die Ware verlässt in der Regel innerhalb 1-3 Werktage nach Bestelleingang unser Lager.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Trackingnummer sowie einen Link zum Versanddienstleister, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
• Für Retouren füllen Sie bitte als erstes das Rücksendeformular vollständig aus.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Angebrochene oder verwendete Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises.
Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Qualitätssicherung ist eine Rückgabe angebrochener, geöffneter oder benutzter Produkte ausgeschlossen. In diesen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen.
Retouren sind an folgende Adresse zu senden:
WEICON GmbH & Co. KG
Königsberger Straße 255
48157 Münster
Deutschland
Wurde ein Produkt beschädigt geliefert oder falsch ausgeliefert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie (falls möglich) aussagekräftige Fotos mit.
• Jede Reklamation wird individuell geprüft.
• Je nach Ergebnis der Prüfung wird das weitere Vorgehen (z.B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung) mit Ihnen abgestimmt.
Service und Support
Produktauswahl und Anwendungen
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da – ganz gleich, ob es um Bestellungen, Retouren oder eine Reklamation geht. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (0) 251 9322-0 zu unseren Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 07:30 – 17:00 Uhr
Freitag: 07:30 – 15:30 Uhr
Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@weicon.de senden. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
WEICOIN ist ein Guthaben in unseren WEICON Online-Shops, das Sie sammeln können und bei zukünftigen Bestellungen eingelöst werden kann.
Ja. Für besondere Anwendungen unterstützen unsere Experten Sie auch mit technischer Beratung und individuellen Lösungen, zum Beispiel im Bereich Epoxidharz-Systeme und Beschichtungen.
Unsere Auswahl an Produkten ist sehr groß. Deshalb ist es sicher gar nicht so leicht, das richtige Produkt für Ihre Anwendung zu finden. Wenn Sie also nicht genau wissen, wonach Sie suchen sollen, kann unser Produktfinder Ihnen weiterhelfen. Probieren Sie es aus!
Zu jedem Produkt stehen technische Datenblätter (TDB) und Sicherheitsdatenblätter (SDB) zum Download bereit. Diese enthalten detaillierte Informationen zu Verarbeitung, Eigenschaften und Sicherheit. Sie finden die technischen Daten und Sicherheitsblätter auf der Produktdetailseite im Download-Bereich zum jeweiligen Produkt sowie in unserem Download-Center.
Ja. Auf unserem YouTube-Kanal „WEICON GmbH & Co. KG“ finden Sie zahlreiche Anwendungsvideos, in denen Schritt für Schritt gezeigt wird, wie Sie unsere Produkte korrekt anwenden und worauf Sie bei der Vorbereitung achten sollten.
Außerdem bietet unser Kanal „WE do it – by WEICON“ spannende Einblicke in die Welt der Klebetechnik sowie DIY-Anwendungen mit unseren Produkten.
Bestellungen und Versand
Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal, PayPalExpress, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna.
Hinweis für registrierte Geschäftskunden: ggf. können die Zahlungsmethoden abweichen und mit uns individuell vereinbarte Zahlungsmethoden gelten.
Die Ware verlässt in der Regel innerhalb 1-3 Werktage nach Bestelleingang unser Lager.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Trackingnummer sowie einen Link zum Versanddienstleister, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
• Für Retouren füllen Sie bitte als erstes das Rücksendeformular vollständig aus.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Angebrochene oder verwendete Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises.
Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Qualitätssicherung ist eine Rückgabe angebrochener, geöffneter oder benutzter Produkte ausgeschlossen. In diesen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen.
Retouren sind an folgende Adresse zu senden:
WEICON GmbH & Co. KG
Königsberger Straße 255
48157 Münster
Deutschland
Wurde ein Produkt beschädigt geliefert oder falsch ausgeliefert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie (falls möglich) aussagekräftige Fotos mit.
• Jede Reklamation wird individuell geprüft.
• Je nach Ergebnis der Prüfung wird das weitere Vorgehen (z.B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung) mit Ihnen abgestimmt.
Service und Support
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da – ganz gleich, ob es um Bestellungen, Retouren oder eine Reklamation geht. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (0) 251 9322-0 zu unseren Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 07:30 – 17:00 Uhr
Freitag: 07:30 – 15:30 Uhr
Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@weicon.de senden. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
WEICOIN ist ein Guthaben in unseren WEICON Online-Shops, das Sie sammeln können und bei zukünftigen Bestellungen eingelöst werden kann.
Ja. Für besondere Anwendungen unterstützen unsere Experten Sie auch mit technischer Beratung und individuellen Lösungen, zum Beispiel im Bereich Epoxidharz-Systeme und Beschichtungen.
Produktauswahl und Anwendungen
Unsere Auswahl an Produkten ist sehr groß. Deshalb ist es sicher gar nicht so leicht, das richtige Produkt für Ihre Anwendung zu finden. Wenn Sie also nicht genau wissen, wonach Sie suchen sollen, kann unser Produktfinder Ihnen weiterhelfen. Probieren Sie es aus!
Zu jedem Produkt stehen technische Datenblätter (TDB) und Sicherheitsdatenblätter (SDB) zum Download bereit. Diese enthalten detaillierte Informationen zu Verarbeitung, Eigenschaften und Sicherheit. Sie finden die technischen Daten und Sicherheitsblätter auf der Produktdetailseite im Download-Bereich zum jeweiligen Produkt sowie in unserem Download-Center.
Ja. Auf unserem YouTube-Kanal „WEICON GmbH & Co. KG“ finden Sie zahlreiche Anwendungsvideos, in denen Schritt für Schritt gezeigt wird, wie Sie unsere Produkte korrekt anwenden und worauf Sie bei der Vorbereitung achten sollten.
Außerdem bietet unser Kanal „WE do it – by WEICON“ spannende Einblicke in die Welt der Klebetechnik sowie DIY-Anwendungen mit unseren Produkten.
